Contrefaçon sur site commercial et le vendeur

Ressenti de l'usager : Positif

Bonjour,

Le 14/12 j'achète sur un site commercial un objet. Le vendeur est sympa et en France et a une cinquantaine d'autres objets à vendre plus tard...

A la réception l'objet est différent de celui sur les sites officiels de la marque, et je préviens le vendeur que c'est une contrefaçon : je lui envoie les photos de sites , et lui envoie les sites de copies en Asie et en Ukraine. Il devient agressif et menaçant et le site, comme lui, refuse le remboursement et le retour de l'objet.

J'essaye 2 jours par la boîte message du site pour par le mode non protection des acheteurs. Ils refusent ! Puis je saisie sur Signal Conso le site en ligne , et 24h après il me fait une réponse positive et des excuses , et me promet un remboursement par CB de mon achat à suivre sous quelques jours.

Merci à l'équipe de nous défendre ...