Parcours du combattant pour renouveler une carte de résident

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, après trois mois de "galère" à essayer d'obtenir un RDV en préfecture, j'ai déposé une demande de renouvellement à l'ANEF dès sa création le 02/08, et obtenu une confirmation de dépôt de ma demande et une attestation de prolongation d'instruction de ma carte étant échue depuis 23/07/04. Cette prolongation est arrivée à terme le 01/11 et malgré plusieurs messages à l'ANEF, je n'ai pas reçu de nouvelle prolongation, ni ma nouvelle carte de résident.
A noter que j'ai obtenu un RDV à la Préfecture de Bobigny le 05/08 afin d'y déposer mes empreintes et acheter un timbre fiscal ; normalement on devait me recontacter sous 15 jours, mais toujours rien fin 12/2024, ni appel téléphonique ni mail. Pas de réponse à mes multiples messages fait à l'ANEF ou la Préfecture, ou alors ce sont des réponses faites à la va-vite sans lire la totalité du contenu (messages automatiques?), alors ils ne servent pas à grand-chose à part d'accusé réception, et vraiment on tourne en rond. De plus, il y a une multitudes de sites et le code secret ne fonctionne pas partout; incompréhensible. La création de l'ANEF est un grand bien et bravo, il suffirait que le suivi soit à la hauteur et le site plus clair pour qu'il soit un service vraiment superbe.
Cordialement.