Application incompatible et 0 alternative !

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Je dois faire mon passeport et dans les démarches, obligation de se connecter à FranceConnect l’app : uniquement ! En ligne : Nada !
Mon iPhone (7) est non éligible aux versions 16 et plus.
Ce que demande pourtant l’application : un grand n’importe quoi !
(Pour des questions de sécurité bla bla j’imagine… sauf que si c’est le cas, cela ne tient pas la route comme raisonnement sans proposer quelque alternative que ce soit en ligne aux personnes, ce qui est un comble pour un site étatique.

Miaou le 24/12/2024 - Var

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Miaou, 

Nous comprenons votre frustration face à cette situation et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

En cas de difficultés, il vous est possible de vous rendre en mairie qui pourra directement recueillir votre demande.

Sachez que la pré-demande en ligne est facultative, celle-ci permet uniquement de gagner du temps lorsque vous vous rendez au guichet de la mairie.

Au besoin, des agents en point numérique sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes. Liste des points numériques en cliquant ICI

Nous espérons que ces conseils permettront de faire évoluer votre situation.

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 15/01/2025

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