EXPERIENCE ZERO AVEC ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonsoir,
Par quoi commencer, le 3400 qui ne répond pas, l'impossibilité d'écrire un message pour expliquer le problème, l'utilisation du point numérique de proximité qui en sait autant que nous ?
Pour faire court, mon fils achète dans un garage un véhicule d'occasion. Le garage se charge de la demande de carte grise, le 20/09/2024.
Courant décembre, toujours aucune réception du document attendu.
Contact avec le garage, qui nous informe que la demande a bien été faite et nous communique le numéro de suivi courrier.
Contact auprès de la poste, qui nous informe que le courrier est reparti pour Charleville-Mézières sans avoir été déposé, l'adresse ayant changé nous sommes passés au système métrique, au lieu de n° 1, nous sommes au 415 (il n'y a que quatre adresses sur cette route de 450 mètres). Problèmes avec le service du courrier déjà signalé à la Poste, le facteur passait 1 fois tous les 10-15 jours, et courriers perdus.
Impossible de joindre Charleville-Mézières pour les informer de nous retourner la carte grise. Impossible de le faire en ligne ou de laisser un message.
Nous sommes allés dans un point numérique.... ils en savent autant que nous, mais possèdent quand même un numéro direct.
L'interlocutrice leur dit que nous devons demander la modification de l'adresse sur la carte grise et bien cocher que nous avons reçu la carte grise, même si nous ne l'avons pas reçue. Cette solution nous parait étrange.
Merci de nous dire comment faire pour que simplement elle nous soit retournée.
L'informatique a ses limites, rien n'est facilité. Tout est plus compliqué.