ANTS bug

Ressenti de l'usager : Négatif

Cela fait 3 jours que j'essaie de demander un certificat d'immatriculation suite à l'achat d'un véhicule d'occasion. Le premier jour, ANTS n'acceptait pas mon adresse postale. Le deuxième jour, impossible de régler le montant demandé. Ecran figé. Le troisième, ANTS bug quand j'essaie de compléter ma demande et me renvoie au début de la procédure.
Du grand n'importe quoi.

Tata le 24/12/2024 - Eure

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Tata, 

Nous vous remercions d’avoir pris du temps pour nous faire part de votre témoignage.

Vous nous informer des difficultés que vous rencontrez pour faire votre de changement d’adresse sur votre certificat d’immatriculation.

Sachez que en cas de blocage pour faire votre demande de changement de titulaire via la démarche « Modifier l’adresse sur ma carte grise » une démarche complémentaire est disponible sur notre site ANTS.

Cette téléprocédure est accessible uniquement avec un compte FranceConnect.

Une fois authentifié, sélectionnez la démarche « Je souhaite faire une autre demande ».

Nous vous invitons à sélectionner directement la catégorie « Faire une autre demande » et comme sous-catégorie «Je n’arrive pas à déclarer mon changement d’adresse dans le cadre de la téléprocédure  « Je modifie l’adresse sur la carte grise » ».

Néanmoins, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’aide directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact en sélectionnant l'objet : VoxUsagers.

Sachez que nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 9H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé).

Nous espérons avoir répondu à vos attentes et nous espérons que ces conseils vous seront utiles. 

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 15/01/2025

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