Revenu fiscal de référence: gros bug de l'ANAH

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Je n'arrive pas à créer un dossier sur maprimerenov.fr, qui bloque et ne reconnait pas mon revenu fiscal de référence.

J'ai voulu prendre des nouvelles de mon dossier, puisque le "service technique", injoignable par téléphone, se penche sur le problème depuis plus d'une semaine : je suis tombée sur une personne, au 0808 800 700, très désagréable au téléphone, qui monopolise la parole avec des éléments de langage puis raccroche au nez quand on pose de squestions plus précises.

Je crois comprendre toutefois que le bug technique, qui va sans doute m'empêcher de déposer ma demande de prime avant le 1.1.2025, me pénalise puisque je ne pourrai pas bénéficier des conditions 2024 de Ma Prime Rénov'.

Donc : si on veut limiter le nombre de bénéficiaires ou le montant des primes distribuées, il suffit d'organiser un bug de la plateforme internet ! Et quand l'usager, parce qu'il s'agit d'un service public, se manifeste, lui faire comprendre qu'il dérange.

Conclusion: l'usager est le dindon de la farce.
Et pas bravo pour l'accueil du public au téléphone.