Demande de passport/carte d'identité

Ressenti de l'usager : Neutre

La procédure s'est bien passée. Par contre j'aurai apprécié que les documents d'identité puisse être envoyés par la poste, en
courrier recommandé. En Suisse, les autorités travaillent de la sorte, et j'ai été surpris de devoir venir 2 fois au consulat, j'habite à Lausanne, ce qui me bloque 2 demi-journée.

Stéphane le 23/12/2024 - Suisse

Posté par La personne concernée

Une personne a vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Genève

Bonjour Stéphane,

Nous vous remercions pour vos remarques concernant la procédure de renouvellement de votre titre d'identité. Désolé que le déplacement au consulat ait été une contrainte pour vous.

Pour répondre à cette situation, notez que la comparution personnelle est requise au moins une fois lors du dépôt de la demande, conformément aux instructions nationales. Cela dit, il est possible de recevoir le nouveau passeport directement à domicile par envoi postal sécurisé. Cependant, cette procédure n'est pas possible pour l'envoi des cartes d'identité.

Nous apprécions votre compréhension et votre contribution à l'amélioration continue de nos services. 

Merci pour votre retour.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 31/12/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 79 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?