ANTS ma demande n'a jamais abouti

Ressenti de l'usager : Négatif

Suite à ma visite médicale, j'ai fait ma demande en temps et heure (le
3 janvier 2024) pour recevoir mon permis à la fin de ma suspension.
Je n'ai rien reçu, j'ai appelé, fait des réclamations et même écrit un courrier en date du 7 février 2024 resté sans réponse. Tout cela alors cloué au lit entre le 22 janvier 2024 et le 15 mars : j'ai dû subir une grave intervention du dos le 8 février. Bref, j'ai payé un timbre, vous m'avez demandé la copie de mon permis que je ne détenais plus, je vous ai scanné en lieu et place mon arrêté de suspension administrative et je n'ai jamais reçu mon permis, n'ai jamais eu aucune explication. Lors d'une relance durant l'été, la réponse que ma demande est devenu caduque car supérieure à 6 mois. Ce service traite mal les usagers qui contribuent au paiement de leurs salaires.
Un tel irrespect est inacceptable.
Un vrai scandale payé, comme 1300 agences et bureaux, sur les fonds publics dont on prive les communes.

SDM le 23/12/2024 - Hauts-de-Seine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour SDM, 

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez.  

Vous nous indiquez être en attente d'une réponse à votre demande de permis de conduire suite à une suspension.

En raison du volume très important de demandes de permis, les délais de traitement peuvent être allongés.

Sachez que l’Agence Nationale des Titres Sécurisés (ANTS) est uniquement en charge du suivi des demandes de permis de conduire.

Lors du dépôt d’une demande de permis de conduire, le dossier est soumis au service instructeur pour validation.

Le service instructeur étant un service différent du nôtre, nous sommes dans l’incapacité de vous communiquer le délai nécessaire au traitement de votre demande.

Pour information, sachez qu’une demande de permis de conduire est automatiquement rejetée au bout de 6 mois de mise en attente. Et dans ce cas, il faut ressaisir la demande au complet. 

Enfin, si vous avez besoin d’un suivi personnalisé, vous pouvez nous adresser une demande d’informations supplémentaires directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact (Objet : Voxusagers).

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre situation va rapidement s’améliorer.

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 15/01/2025

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