Demande de certificat médical injustifiée

Ressenti de l'usager : Négatif

Je me candidate pour la première fois sur ANTS pour un permis, plus précisément pour un NHE afin de passer le code en candidat libre. En suivant la démarche en ligne, je précise bien que je n'ai ni handicap, ni lunettes, et donc, logiquement, pas besoin de certificat médical. Malgré tout, à la prochaine page que je retrouve après avoir coché les bonnes cases, on me demande un certificat médical.
Je voudrais contacter ANTS pour régler le souci, sauf que je ne peux pas leur envoyer de message depuis leur site sans numéro de permis, que je n'ai pas en ma possession car c'est ma première demande. Aussi, quand je téléphone, tout ce que je trouve de l'autre côté du fil est une voix automatisée, avec des réponses automatisées, sans possibilité de joindre un humain afin d'expliquer ma situation, et qui me redirige vers le site ANTS qui n'a pas plus de réponses.
Je décide ensuite de me renseigner auprès de mon médecin (qui m'avait ensuite informée qu'il n'était pas agréé pour donner des certificats médiaux pour le permis), qui est perplexe face à la situation. J'essaye ensuite de prendre rendez-vous avec un médecin agréé, mais je n'ai pas pu aller plus loin que parler de ma situation particulière avec la secrétaire, qui a dû me dire que sans motif, le médecin ne pourrais pas me fournir de certificat médical.
Finalement, en dernier recours, j'ai envoyé un message expliquant la situation et demandant une réponse auprès de la préfecture de l'Ille-et-Vilaine. Mais je ne pense pas avoir de réponse de sitôt. Au moment où j'écris cette expérience, cela fait un peu près un mois que j'ai envoyé mon message à la préfecture, sans retour de leur part, à part la confirmation automatisée de la réception de ma demande.
Est-ce qu'il existe une solution à ce problème ?