Bonjour Murdoc,
Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Vous nous précisez être en difficultés pour récupérer l’accusé d’enregistrement de votre demande de carte grise et que vous avez reçu mail qui précisent qu'une action est requise de votre part.
Il est probable que votre demande soit terminée, et dans ce cas, nous vous invitons à ne pas tenir compte de ce message.
De plus, sachez que les démarches qui sont au statut « Terminée » n'apparaissent plus sur le compte.
Enfin, l’accusé d’enregistrement est téléchargeable une fois la démarche terminée. Si, par inadvertance, vous avez fermé votre page, le document ne sera plus éditable.
A titre informatif, les délais de réception de certificat d’immatriculation sont de 3 à 5 jours en moyenne. Nous vous invitons à patienter le temps de recevoir votre carte grise.
Si vous le souhaitez-vous pouvez nous contacter directement pour avoir un suivi personnalisé ou un accompagnement dans vos démarches en cliquant sur ce lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers).
Également, nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400 (n° non surtaxé).
Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que vous ayez réussi à faire votre démarche depuis le partage de votre histoire.
Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 14/01/2025
