Incompétences des services de l'état , ANTS

Ressenti de l'usager : Neutre

Après être passé par un professionnel, La Poste a perdu ma carte grise, début des ennuis.
Malgré le courrier d'excuse des services postaux, l'ANTS refuse de m'envoyer un duplicata, car je dois repayer.
Cela fait plusieurs mois que je fais des démarches et des appels sans pouvoir conduire, car sans certificat d'immatriculation à mon nom, je suis en infraction.
J'ai été obligé de faire une menace de dépôt de plainte pour enfin recevoir mon document.

Ismail le 23/12/2024 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Ismail, 

Nous sommes sensibles à votre retour d’expérience concernant une demande de duplicata après la perte du courrier acheminant votre certificat d’immatriculation.

En cas de perte du courrier par les services postaux, il existe des procédures particulières permettant de récupérer un certificat d’immatriculation.

Pour que cette démarche soit possible, l’usager doit être en possession d’un courrier de perte émanant des services postaux et se manifester rapidement auprès de nos services.

Ce type de procédure étant particulière, il convient de prendre contact avec nos équipes au 3400 du lundi au vendredi de 09H00 à 17H00. Cela permettra de réaliser une étude de votre dossier et de vérifier la recevabilité de votre demande. 

Nous espérons avoir répondu à vos attentes.

Cordialement,
Amélie, pour France-Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 16/01/2025

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