ANTS service carte grise (vente et aquisition d'un vehicule)

Ressenti de l'usager : Négatif

Beaucoup de bugs, impossible de revenir en arrière ou de débloquer sans se déconnecter et recommencer à nouveau, pour le certificat de cession ou la demande de carte grise.
Le système informatique peut être à revoir.
les deux opérations m'ont pris environ 6 heures étalées sur 5 jours.
Chaque entête de page indique des temps d' exécution de 15 mn environ !
L'impossibilité d'avoir une aide téléphonique.

LP le 22/12/2024 - Allier

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour LP, 

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Nous sommes navrés des difficultés rencontrées lors de vos démarches liées à votre immatriculation. 

En raison d'une affluence importante, il est possible que les sites de l'ANTS connaissent des ralentissements.

Si vous avez des difficultés de connexion ou de réalisation de vos demandes en ligne, nous vous invitons à renouveler votre connexion en dehors des pics d’affluence (entre 21h et 7H).

En cas de besoin, nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400. (Numéro non surtaxé) pour vous aider dans votre démarche.

 De plus, des points numériques sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos démarches : 

  • Liste des points numériques en cliquant ICI
  • Consulter la carte des espaces France services en cliquant ICI

Nous vous sommes reconnaissants pour votre patience et votre compréhension pendant que nous travaillons à rendre nos services plus accessibles.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 15/01/2025

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