demandes de droits en général

Ressenti de l'usager : Neutre

Pour la demande d’APL à la CAF, quand on tombe sur « votre situation ne vous permet pas de faire une demande en ligne », on comprend qu’on y a pas droit. On ne voit pas forcément qu’il faut cliquer plus bas pour remplir un dossier. Ca fait donc des années que j’ai été dissuadé de faire les démarches pour un droit auquel j’aurais pu ou du avoir accès. Quand le cout de la vie augmente, c’est très insécurisant et très difficile à vivre, de se sentir exclu à ce point.

Je trouve aussi que sur le site de la Caf, les navigations dans les démarches des différentes informations à fournir ne sont pas très claires.
On a du mal à savoir où cliquer car on est pas très bien aiguillé .
On ne sait jamais vraiment si nos informations sont traitées car on nous demande plusieurs fois de remplir les mêmes dossiers, on ne sait pas si elles se croisent avec les demandes d’infos supplémentaires, parfois on tombe sur l'ancien profil qui nous dit qu’on a droit à rien et aucune information à notre sujet alors qu’on vient de passer des heures à remplir toute sa vie sur une dizaine de formulaires ...
Heureusement qu’il y a des humains pour parfois donner un peu plus de clarté sur notre condition administrative. Et encore parfois ces personnes sont elles même dans l’incertitude tant les critères d’évaluation semblent compliqués.
Cela fait beaucoup d’incertitudes fastidieuses qui lorsqu’on est déjà vulnérabilisé par des conditions sociales fragiles, peut-être assimilé à de la dissuasion et une injustice de plus. Ce qui est loin de renforcer le moral et renforce la propension à la victimisation...