ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Ayant découvert que les démarches, théoriquement faites par une personne de France service à Aigues Vives commune de mon ancienne résidence, n'avaient pas abouties, je me suis rendue ce matin à la permanence France service de Lézignan-Corbières.

Je vous passe les difficultés de connexion à votre site, il a fallu s'y reprendre à deux fois à 15 minutes d'intervalle. Quand, après 45 minutes la personne a enfin pu commencer les démarches pour le changement d'adresse de ma carte grise, elle s'est trouvée bloquée sur la case "code confidentiel".

Elle a donc fait une demande de code confidentiel vers 11H15. J'ai attendu sur place jusqu'à 11H45 en vain. Je suis donc rentrée chez moi (25 km aller-retour), mais à 17H15, ni elle ni moi n'avions reçu ce fameux code.

Sachant que France service sera fermé jusqu'au 6 janvier et donc que cette démarche ne pourra aboutir d'ici là, trouvez-vous que ce fonctionnement est efficace?

nadia le 20/12/2024 - Aude

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour nadia, 

Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre témoignage et des difficultés rencontrées pour obtenir votre étiquette de changement d’adresse.

Nous mettons tout en œuvre pour que le site de l’ANTS soit accessible à tous, qu'il soit le plus simple et le plus compréhensible possible. Nos équipes travaillent quotidiennement à l’amélioration des services et la simplification des démarches.

Selon la démarche à entreprendre, vous retrouverez la description de la démarche ainsi que les documents nécessaires pour déposer votre dossier. 

Concernant la réception du code confidentiel, celui-ci peut être envoyé par courriel si votre identité est identique sur le certificat d’immatriculation et le compte ANTS utilisé ou par courrier postal à l’adresse enregistré dans le système des immatriculations si l’identité diffère ou s’il s’agit d’une autre personne. 

Il est préférable d’utiliser une connexion avec FranceConnect qui permet une identification auprès des services de l’État qui évite aux particuliers de renseigner le code confidentiel quand ils font la démarche pour eux-mêmes.

Nous espérons que ces conseils vont vous être utiles et nous vous souhaitons une belle journée.

Cordialement,
Amélie, pour France-Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 16/01/2025

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