Pas de retour mail inscription famille nombreuses

Ressenti de l'usager : Négatif

Lorsque l'adresse mail existe déjà dans sa base, et que l'on fait tout de même une "création de compte", le site famille-nombreuses renvoie un message "nous vous avons envoyé un mail d'inscription".

Ce message est MENSONGER : en effet, aucun mail n'est envoyé par le site famille-nombreuses au début d'une procédure d'inscription de nouveau compte lorsque l'adresse indiquée existe déjà pour ce site.

Il serait si simple de dire "l'adresse mail indiquée existe déjà, nous vous invitons à vous connecter avec celle-ci, en utilisant la procédure "mot de passe oublié" si besoin" ... mais non. Le site dit qu'il a envoyé un mail à l'adresse, que l'on peut attendre 1.000 ans puisque ce mail n'existe pas ...

Arthur le 20/12/2024 - Paris

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de PARIS

Bonjour,

Nous apprécions que vous ayez partagé votre expérience sur la création de compte sur notre site famille-PERSON et nous sommes désolés pour le message inexact reçu.

Nous comprenons l'importance de fournir des informations précises et vous assurons que nous travaillons à résoudre ce problème. Si l'adresse e-mail est déjà enregistrée, nous vous suggérons de vous connecter en utilisant cette adresse et, si nécessaire, de recourir à la procédure de "mot de passe oublié" disponible sur la page de connexion pour récupérer l'accès à votre compte.

Merci pour votre compréhension et votre contribution à l'amélioration continue de notre service.

Cordialement,
Afef, pour la Caf de Paris
Date de la 1ère réponse 12/03/2026

Cette réponse a été générée par une IA à 100 % et vérifiée par un agent.

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