ANTS - Un site en dessous de tout !

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai tenté de déclarer la vente d'une voiture :
- Dysfonctionnements du site ANTS à répétition,
- L'ANTS ne répond pas aux messages écrits
- Impossible de joindre un "humain" par téléphone
- Obligé de se déplacer dans une agence France-Service qui a un no de téléphone dédié pour les joindre par téléphone pour avoir une explication (alors que je suis bac+5 informatique) - au passage je suis tombé sur des gens très sympas et bienveillants
- Il faut utiliser une solution de contournement (ne surtout pas choisir vendre ou céder un véhicule, mais "autre demandes"
- 4 tentatives pour remplir le formulaire car des déconnections avec un message Bad Gateway"
Bref une semaine de galère et après avoir eu les consignes de l'ANTS, encore 2 heures devant l'écran pour remplir un formulaire d'une pages à cause des dysfonctionnements de leur serveur.
J'ai honte des services publics français !

ANTS_Buster le 20/12/2024 - Indre-et-Loire

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour ANTS_Buster,

Merci d’avoir partagé votre témoignage sur la plateforme « je donne mon avis avec Service Publics + 

Nous sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées lors de votre connexion au site ANTS pour déclarer la vente de votre véhicule.

En effet, une anomalie a été détectée sur notre site et signalée à nos équipes techniques. Celles-ci s'emploient activement à résoudre ce problème.

Sachez que 3400 est le seul contact téléphonique qui répond à toutes les demandes de permis de conduire et carte grise, nos équipes mettent tout en œuvre pour répondre rapidement à chaque usager.

Nous mettons à votre disposition plusieurs canaux de communication pour que vous puissiez entrer en contact avec nos services.

En plus du téléphone, il est également possible de nous contacter par mail  en cliquant sur le lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact « objet : VoxUsagers »

Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments rencontrés et soyez assuré que nous faisons tout notre possible pour garantir une expérience de navigation optimale.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 15/01/2025

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