Satanas 20/12/2024 Essonne (91)

Ressenti négatif

Connexion impossible avec France-Connect

Services contactés :

1°) AMELI qui envoie les codes de sécurité au bout de plusieurs heures alors que ces codes ont une durée de vie de 1/4 h d'où une connexion impossible.

2°) AGIRC-ARRCO en utilisant les références des Impôts, ce qui me renvoie le message "Erreur", d'où connexion impossible !
Cela commence à faire beaucoup !

7 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service AGIRC-ARRCO

Bonjour Satanas,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à votre espace personnel Agirc-Arrco par l'intermédiaire de France Connect.

Pour utiliser le service des impôts, vous devez saisir votre numéro fiscal à 13 chiffres ainsi que votre mot de passe des impôts.

Si vous rencontrez un message d'erreur, nous vous invitons à vérifier les informations saisies.

Si l'accès à votre espace personnel est toujours indisponible, nous vous invitons à prendre contact avec un conseiller par téléphone au 09 70 660 660 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h30 à 18h (hors jours fériés). 

Il pourra trouver avec vous une solution pour accéder à votre compte.

Bien cordialement,
MARIE
Date de la 1ère réponse 23/12/2024

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Réponse du service CNAM

Bonjour Satanas,

Nous regrettons vivement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.

Les assurés utilisant une adresse mail orange.fr connaissent en effet actuellement des difficultés pour recevoir le code de sécurité permettant l'accès au compte ameli.

Pour de plus amples informations à ce sujet, je vous propose de consulter ce topic issu du forum ameli concernant la non réception du code de validation : https://forum-assures.ameli.fr/questions/3520582-reception-code-validation

Nous vous remercions pour votre témoignage sur Service Public +.

Bien à vous
Géraldine
Date de la 1ère réponse 20/12/2024

3 personnes ont trouvé cette réponse utile.

Cette réponse a été générée par une IA à 21 % et vérifiée par un agent.

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