Demande d'aide pour accéder au dossier Maprime Renov

Ressenti de l'usager : Négatif

Accompagnement absolument inadmissible, aucune ampathie pour aider des personnes âgées, aucune écoute, aucune aise réelle. Vraiment désolant

Fab le 20/12/2024 - Gironde

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour,

Les ménages éloignés du numérique ont la possibilité de se rendre dans  l'un des 450  espace conseil France Rénov'  présents sur l'ensemble du territoire et qui accueillent du public ou contacter le service par téléphone.  Ils peuvent être réorientés aussi vers les espaces France Services, qui accompagnent les demandeurs dans leurs démarches en ligne. Les  démarches en vue d'obtenir MaPrimeRénov' peuvent être réalisées avec l'aide d'un téléconseiller joignable au numéro de téléphone  0808 800 700 .Enfin, il est également possible de désigner un mandataire qui réalisera la demande d'aide à la place de l'usager. Ce mandataire peut notamment être un proche ou sur certains territoires un conseiller de l'Espace conseil France Rénov’ .

Cordialement,
Nathalie, pour ANAH
Date de la 1ère réponse 02/01/2025

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