Problème de connexion avec ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,


Je dois demander un nouveau certificat d'enregistrement via mon compte ANTS.

Lorsque je lance la demande en utilisant le bouton «commencer votre demarche en ligne» cela prend beaucoup de temps puis échoue en donnant le message «Bad Gateway - The proxy server received an invalid response from an upstream server.
Le serveur proxy n'a pas pu traiter la demande. Raison : erreur de lecture du serveur distant».

La connexion réussit 1 fois sur 20 et lorsque je complète le formulaire et l'envoie, elle ne réussit jamais. J'ai essayé hier soir, mais aujourd'hui le résultat est le même.

Lino le 20/12/2024 - Ain

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour LINO, 

Nous vous remercions pour votre témoignage et comprenons que vous êtes dans l’impossibilité d’initier une téléprocédure en raison d’un message d’erreur.

Nous avons connaissance des difficultés que vous rencontrez actuellement sur le portail de l’ANTS. Celles-ci sont prises en charge par nos équipes techniques. 

A ce jour, nous ne disposons pas de date de résolution pour cette intervention, indépendante de nos services. 

Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et nous vous invitons à réessayer ultérieurement en dehors des pics d’affluence (entre 21h et 7H).

Également, il est recommandé d'utiliser le navigateur « Mozilla Firefox » sur un ordinateur plutôt que sur un smartphone ou une tablette.

Sachez que nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et que nous mettons tout en œuvre pour vous garantir un service optimal.

Cordialement,
Saloua pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 14/01/2025

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