Carte grise

Bonjour CHRISTOPHE, 

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous sommes désolés que votre expérience sur notre site n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons les divers dysfonctionnements que vous avez subis. 

Pour une expérience de navigation optimale, nous conseillons d'utiliser le navigateur « Mozilla Firefox » sur un ordinateur plutôt que sur un smartphone ou une tablette, car l'affichage peut différer et affecter la facilité de navigation.

Si vous avez conservé une trace des anomalies rencontrées,  nous vous invitons à nous transmettre par courriel ces informations via le lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact (objet : VoxUsagers).

- Descriptif du moment précis du blocage ;
- Des captures écran de chaque étape ;
- Le n° d'immatriculation ;
- Le n° de la démarche

Nous sommes navrés de lire votre insatisfaction concernant le temps d’attente. Le 3400 est le seul contact téléphonique qui répond à toutes les demandes de permis de conduire et carte grise. Sachez que nos équipes mettent tout en œuvre pour répondre rapidement à chaque usager.

Si vous êtes dans l'attente de votre certificat d'immatriculation, vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant ICI (Objet : « Je n’ai pas reçu ma carte grise »).

Nous sommes conscients des difficultés que vous avez rencontrées et vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez subis.