Bonjour Chrys¸
Nous sommes reconnaissants pour votre témoignage et nous tenons compte des obstacles que vous avez rencontrés lors de vos démarches de vente de votre véhicule.
Le message « Un dossier est déjà en cours » peut signifier que votre nouvel acquéreur a déjà entrepris sa demande de changement de titulaire.
Dans ce cas, soit votre acquéreur annule sa demande pour que vous puissiez enregistrer la cession de vente, soit la demande de changement de titulaire se finalise sans action de votre part.
Sachez qu’un incident est présent sur les demandes de carte grise, lors de la création ou de la reprise de la démarche.
Afin de procéder à des vérifications, nous vous invitons à nous faire parvenir votre plaque d’immatriculation via notre formulaire de contact en cliquant ICI. (Objet : VoxUsagers)
Merci également de nous faire parvenir des copies d’écran étape par étape (de la connexion jusqu’au blocage rencontré avec URL et date visible)
Une fois l’analysé effectué, le service concerné reviendra vers vous dans les meilleurs délais.
En effet, le 3400 est le seul contact téléphonique qui répond à toutes les demandes de permis de conduire et carte grise.
Sachez que nos équipes mettent tout en œuvre pour répondre rapidement à chaque usager.
Nous espérons que depuis, votre situation s'est améliorée.
Bien cordialement,
Ilona pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 15/01/2025
