Impossible de me connecter sur ma prime renov

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai exactement le même problème que le message d'avant.

Impossible de me connecter avec mon numéro fiscal après identification numérique, et impossible de se connecter par l'autre procédure.
Ce n'est en rien un problème de mon navigateur mais bien un problème récurent de leur service.

Pour ma part il me reste que 12 jours pour pouvoir faire ma demande j'espère qu'ils prendront en compte que ce n'est pas ma faute.

Fx le 20/12/2024 - Pyrénées-Orientales

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour, Si la difficulté persiste, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter  au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Nathalie, pour ANAH
Date de la 1ère réponse 02/01/2025

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