Renouvellement de passeport

Ressenti de l'usager : Positif

La démarche est simple : les informations concernant les pièces nécessaires sur le site de l’ambassade sont très claires. La prise de rendez-vous en ligne est également simple, même si les créneaux disponibles ne sont pas affichés très longtemps à l’avance (mais le système d’inscription sur la liste d’attente est efficace).

Le seul regret est que la démarche ne puisse être faite à distance : j’habite à quatre heures de route de l’ambassade, et le dépôt de la demande m’a pris une journée complète et coûté plus de 50 euros d’essence…

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour Serge59,

Nous vous remercions pour votre retour positif concernant la clarté des informations et la simplicité du système de prise de rendez-vous en ligne sur le site de l'ambassade.

Nous comprenons que le déplacement nécessaire pour déposer votre demande représente un inconvénient, surtout pour les personnes résidant loin de l'ambassade. Actuellement, certaines démarches peuvent être réalisées en ligne, notamment pour les Français résidant à l'étranger. Cependant, cette option n'est pas encore disponible pour toutes les démarches.

Nous apprécions votre compréhension et vos retours constructifs, qui nous aident à améliorer les services proposés.

Merci encore de votre contribution.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 30/12/2024

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