demande APA en ligne

Ressenti de l'usager : Neutre

J'ai effectué une demande d' APA en ligne sur un site administratif. Cette demande a été enregistrée. Je suis incapable de retrouver sur quel site web je peux visualiser ma demande : j 'ai été connecté via France connect puis le site des impots et là encore je ne peux plus me connecter via France connect : erreur E000036


choumi le 20/12/2024 - Pyrénées-Atlantiques

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf des PYRENEES-ATLANTIQUES

Bonjour,

Nous avons bien pris note de votre difficulté à accéder à votre demande d'Allocation Personnalisée d'Autonomie (APA) en ligne, et nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés.

Pour visualiser votre demande, nous vous conseillons de vérifier votre compte via le portail qui vous a permis de soumettre votre dossier, notamment en repassant par FranceConnect. L'erreur E000036 indique généralement un problème de connexion. Vider le cache de votre navigateur ou essayer de vous connecter à nouveau depuis un autre support peut s'avérer utile.

Si le problème persiste, nous vous recommandons de vous rapprocher de l'assistance technique FranceConnect pour résoudre cette erreur d'accès.

L' APA n'est toutefois pas une aide versée par la Caisse d'allocations familiales

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension.

Cordialement,
Frédéric, pour Caf des PYRENEES-ATLANTIQUES
Date de la 1ère réponse 02/01/2025

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