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Bonjour MIKE, 

Nous vous remercions de votre témoignage et nous regrettons les difficultés que vous rencontrez. 

Afin de suivre l’état de votre demande, vous devez suivre les étapes suivantes :

1. Se rendre sur le site ANTS
2. Cliquez sur « Se connecter » en haut à droite de l’écran
3. Sélectionner le compte utilisé (Soit le compte ANTS ou FranceConnect)
4. Une fois authentifié, vous accéderez à votre tableau de bord où seront visibles toutes vos démarches en cours.

Vous avez la possibilité de suivre l’état de votre demande depuis votre compte ANTS.

Voici la signification des différents états d’une demande en ligne :

• Abandonnée : la demande a été annulée à votre initiative.
• Demande à compléter : la demande a été mise en attente à votre initiative pour la reprendre ultérieurement ou alors le service instructeur vous a demandé des pièces justificatives complémentaires.
• Demande en attente de paiement : la demande a été mise en attente par le service instructeur afin que vous puissiez enregistrer vos coordonnées bancaires pour finaliser votre démarche.
• Demande en cours d’analyse par le service instructeur : demande en cours d’analyse par le service instructeur (administration chargée d’instruire votre demande). Cet état ne nécessite pas d’action de votre part.
• Demande rejetée : demande rejetée par le service instructeur
• Terminée : demande finalisée.

À chaque changement d’état de votre demande en ligne, un nouveau message s’affiche dans votre compte ANTS rubrique « Mes messages ».

En cas de difficultés pour répondre à toutes vos questions, des FAQ (Foires aux questions) ainsi qu’une rubrique « Aide et contact » sont disponibles sur notre site en cliquant ICI.

Et si besoin, sachez que nos services ont un rôle consultatif sur les dossiers et sont donc en mesure de faire un point sur l'état d'avancement de votre demande. C’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400.

Sachez également que des agents en point numérique et dans les espaces France services sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes et le suivi de ces dernières.

• Liste des points numériques en cliquant ICI[[https://lannuaire.service-public.fr/recherche?audience=particuliers&whoWhat=points%20num%C3%A9riques]]
• Consulter la carte des espaces France services en cliquant ICI [[https://anct-carto.github.io/france_services/?lat=46.403685&lng=-7.020483&z=5.550000000000001]]

Nous espérons avoir répondu à vos attentes et que ces recommandations vous seront utiles.