Bonjour GILOU,
Nous sommes très sensibles à votre retour d’expérience et nous sommes désolés de l'erreur constatée suite à la réception de votre certificat d'immatriculation.
Afin de résoudre la problématique rencontrée, nous pouvons vous proposer deux solutions.
Vous avez la possibilité de réaliser votre changement d’adresse sur notre site.
Vous pouvez y accéder via le lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/ rubrique « Modifier l’adresse sur votre certificat d’immatriculation » en vous connectant via un compte FranceConnect ou un compte ANTS. Le changement d'adresse est gratuit sauf si c’est votre 4ème changement d’adresse : 2,76 €.
Vous avez également la possibilité d'effectuer une demande de correction via le site de l’ANTS en s’identifiant par FranceConnect.
Une fois connecté à votre espace, nous vous invitons à initier une nouvelle démarche en sélectionnant l’onglet « immatriculation » puis « Faire une autre demande » puis comme catégorie « Signaler une erreur sur mon certificat d’immatriculation ou sur le dossier administratif de mon véhicule ».
La sous-catégorie dépendra de l’erreur que vous souhaitez faire corriger par le service instructeur. Vous pourrez ensuite préciser votre demande de correction et transmettre les pièces justificatives correspondantes.
En cas de difficultés pour répondre à toutes vos questions, des FAQ (Foires aux questions) ainsi qu’une rubrique « Aide et contact » sont disponibles sur notre site en cliquant ICI.
De plus, des agents en point numérique et dans les espaces France services sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes.
Et si besoin, sachez que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400.
Nous vous remercions pour votre témoignage et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés.
Cordialement,
Saloua pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 09/01/2025
