Service incompetent

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon père est passé à la MSA dans le cadre de son travail et ces incompetent ont décidé sans me prévenir de cloturer mon compte au régime se sécurité sociale général Ameli sous pretexte que je suis rattachée au compte de mon père. Ah pardon j'oubliais j'ai 30 ans et ça fait plus de 10 ans que je ne suis plus rattachée à personne.
Je trouve ça abérant que ni Ameli ni la MSA ne trouve juste de m'en tenir informé.
Génial le système.

Mich le 20/12/2024 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service MSA Ile de France

Bonjour,

Nous prenons en compte votre retour et nous comprenons l'importance de résoudre votre situation.
Cette plateforme SP+ n'étant pas habilitée à consulter les dossiers de nos adhérents, pour des raisons de sécurité et de confidentialité, il est nécessaire que vous preniez contact avec votre MSA afin de résoudre le sujet de vos droits santé. 

Des agents expérimentés pourront ainsi faire le point sur votre situation dans le cadre d'un échange personnalisé.    

Vous avez la possibilité de venir dans l’un de nos 8 points d'accueil, dont les horaires sont en ligne sur le site de MSA Ile de France, ou bien de prendre rendez-vous directement via votre espace privé :    Contact & Echanges / Prendre un rendez-vous (Demande de rendez-vous)/ Par téléphone ou en agence.   

Votre expérience nous est utile pour continuer à améliorer nos services. Soyez assuré de notre engagement à faciliter votre accès à nos services.

Cordialement,
Laurence
Date de la 1ère réponse 20/12/2024

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Réponse du service CPAM CRETEIL

Bonjour Mich,

Nous vous remercions pour votre retour concernant la clôture de votre compte Ameli et comprenons l'importance de résoudre cette situation. 

Nous vous suggérons de prendre directement contact avec votre caisse primaire d'assurance maladie (CPAM) qui pourra consulter votre dossier personnel en contactant un conseiller par téléphone au 36 46.

Votre retour est précieux pour garantir une amélioration continue de nos procédures. Nous espérons que votre compte sera rapidement rétabli, et vous remercions de votre compréhension et de votre patience.

Bien à vous
Géraldine
Date de la 1ère réponse 20/12/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 89 % et vérifiée par un agent.

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