Non réception de récépissé

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

J'ai fais une demande le 24 Septembre 2024 pour une carte de résident - envoi par courrier recommandé de l'ensemble de mon dossier avec AR.

Mon titre de séjour actuel - vie privée et familiale est arrivé à terme le 20 Novembre 2024 et je n'ai toujours pas reçu mon recepissé.

Malgré mes relance par mail aux adresse indiqué j’ai jamais eu de retour a aucun de mes mail, et ils sont nombreux !

Pouvez-vous me dire a quelle date il sera envoyé, je suis actuellement en poste en tant qu'ingénieur et je crains de devoir arrêter mon travail si je le reçois pas

Je souhaite également connaître l'état d'avancement de mon dossier svp ?

D'avance merci pour votre aide

Je reste entièrement à votre disposition s'il vous avez besoin d'information complémentaire.

Zouhir le 19/12/2024 à 59160 Lille

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Préfecture du Nord

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour concernant votre demande de titre de séjour. Nous comprenons votre frustration face à ce retard et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

Nous mettons tout en œuvre pour traiter les demandes dans les meilleurs délais, cependant certaines périodes de l'année connaissent un afflux important pouvant rallonger les délais de réponse.

Nous vous invitons à consulter régulièrement le site internet dédié afin de suivre l'avancement de votre dossier. Si toutefois vous ne recevez pas de réponse dans un délai raisonnable, n'hésitez pas à nous recontacter.

Je vous invite à reprendre contact avec la plateforme téléphonique au 03 20 30 54 28. Elle est ouverte du lundi au vendredi de 8:30 à 11:30.

Ou adresser un mail à l'adresse suivante : pref-courrier-webmestre@nord.gouv.fr

Pour améliorer notamment les délais de traitement de votre demande nous vous remercions de joindre à vos correspondances votre numéro étranger à 10 chiffres, la préfecture du Nord est engagée dans une démarche d’amélioration de la qualité de ses services Qual-e-pref.

Pour information également que les agents chargés du filtrage et de l’accueil n’ont pas accès à vos dossiers et ne sont ainsi pas en capacité de vous renseigner sur leur état d’avancement.

Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question.

Cordialement

Cordialement,
Mickaël, pour Préfecture du Nord
Date de la 1ère réponse 13/01/2025

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