Demande d’un document important

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai eu un premier rendez-vous en novembre, et on m’a refusé de me fournir le document en question pour lequel j’avais pris rendez-vous spécifiquement, on m’a très mal accueilli et on m’a renvoyer sur le site service public hors que il n’y avait pas la possibilité d’avoir ce document via le site.

À la suite de ça j’ai du envoyer un message sur le site du consulat précisant que c’était un droit de demander ce document et que c’est urgent pour une demande administrative, puis on m’a demandé des preuves de l’administration qui demande ce document.

Enfin je répond à ce mail nous voilà maintenant en décembre, on me précise sur quel service prendre rendez-vous et j’ai enfin mon document, sauf que il a été antérieurement imprimé donc la date qui y figure a déjà 1 mois !

Très déçu de ce genre de prise en charge.