Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés pour accéder à votre espace privé MSA. Nous comprenons que cela puisse vous causer de l'inquiétude et de la frustration.
En tant qu'expatrié, l'accès à l'espace privé MSA est bien possible. Pour vous accompagner dans les modalités de connexion, nous vous recommandons de contacter le numéro de l'Assistance internet MSA au 03 20 900 500. Ce service téléphonique est exclusivement dédié à l'aide à la connexion à l'espace privé MSA et à l'utilisation des démarches en ligne. Vous pouvez joindre ce numéro du lundi au vendredi de 8h30 à 12h15 et de 13h30 à 16h30. Vous avez également la possibilité de contacter l'assistance internet à tout moment par mail à l'adresse assistanceinternet.blf@auvergne.msa.fr.
Concernant France connect, il est également possible que le problème soit lié à la non-conformité de votre nouveau pays avec les critères de sécurité de France Connect. Dans ce cas, nous vous conseillons de contacter le service de France Connect pour obtenir des informations sur les mesures à prendre pour vous reconnecter.
Enfin, nous vous invitons à vérifier que vos coordonnées de contacts soient à jour et que vous avez bien renseigné vos informations de connexion.
Nous sommes à votre disposition pour vous aider à résoudre ce problème. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations.
Cordialement,
Brigitte, pour MSA Auvergne
