Blocage compte site marchand résolu par la DGCCRF

Ressenti de l'usager : Positif

Un site marchand a bloqué arbitrairement mon compte le 15/11/2024 et malgré mes nombreuses relances de demande de déblocage, je ne reçois que des réponses automatiques de type :
<<Je comprends que l'inaccessibilité de votre compte soit frustrante. D'après les informations fournies, il semble que votre compte ait pu être piraté ou bloqué. Voici les étapes recommandées dans ce cas : - Contacter notre service client via le lien "Envoyer une demande" en bas de cet article pour demander à rétablir l'accès à votre compte ou le supprimer pour en créer un nouveau - Si vous pensez que le blocage est une erreur, vous pouvez contester cette décision en envoyant une demande à notre service client. Ce message a été généré automatiquement. N'hésitez pas à y répondre si la réponse ne vous convient pas, un agent vous répondra.>>

Je n'ai commis aucune infraction, mon compte a été bloqué pour une raison que j'ignore, mais dans tous les cas aucunement lié à mon activité sur le site, ni au contenu de mes échanges avec
les acheteurs/vendeurs. Mes arguments transmis au site marchand plus ou moins à chacune de mes demandes de déblocage effectuées auprès des différents services concernés (10 mails en 5 jours), ne résolvent rien, avec toujours les mêmes réponses générées par leur logiciel d'IA sans aucun contact personnalisé ''avec un agent", malgré mes nombreuses sollicitations.

Je transmets mon dossier à la DGCCRF et 4 jours après la médiation engagée par leur service avec ce site marchand, mon compte est débloqué.

Un grand merci à la DGCCRF !