Arrêt de travail de 1 mois pour Ablation de la Vésicule non indemnisé

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

J'ai subi une intervention chirurgicale pour l'ablation de la vésicule le 7 février 2024, ce qui a engendré un arrêt de travail.
En effet, le chirurgien m'a arrêtée jusqu'au 28 février 2024 dans un premier temps, et m'a dit de consulter mon médecin traitant à l'issue de ce délai afin que ce dernier évalue ma capacité à reprendre le travail ou non.
Lors de la consultation avec mon médecin traitant, ce dernier a prolongé mon arrêt de travail jusqu'au 6 mars 2024 inclus et a effectué la télétransmission des documents relatifs à la prolongation auprès de la MSA.

Or, la MSA ne m'a toujours rien payé à ce jour, le 18 décembre 2024.
Étant donné que je n'ai pas été en arrêt de travail depuis mai 2002, je ne savais pas si le délai de traitement était normal ou non.
Aussi, j'ai appelé la MSA courant septembre 2024 pour savoir où en était mon dossier et la MSA m'a répondu qu'ils n'avaient rien reçu et m'a demandé si je pouvais leur renvoyer les documents à nouveau, ce que j'ai fait.
Cependant, après réception des documents, la MSA m'a notifié par courrier que rien ne me serait remboursé au motif que j'aurais envoyé les documents hors délai.
J'ai donc contesté cette décision. C'est inadmissible de devoir se battre autant pour obtenir ses droits.
J'attends toujours la décision de la commission amiable et je ne sais pas si je vais être indemnisée ou pas.
Je me suis déjà renseignée pour saisir le défenseur des droits.

Framboise le 19/12/2024 - Cher

Posté par La personne concernée

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Réponse du service MSA Beauce Cœur de Loire

Bonjour,

Je vous remercie de nous avoir fait part de votre situation concernant votre arrêt de travail et les indemnités journalières liées à votre intervention chirurgicale. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu d'indemnisation dans les délais impartis.

Il est important de noter que les délais de traitement des dossiers peuvent varier en fonction de la complexité du cas et des moyens disponibles à la MSA. Dans le cas présent, nous n'avions pas reçu votre arrêt de travail dans les temps puisque la télétransmission n'a à priori pas fonctionnée.

Cependant, il est inacceptable que vous deviez attendre si longtemps pour obtenir des informations sur votre dossier.

En attendant, je vous suggère de réitérer votre demande de renseignements concernant votre recours auprès de la Commission de Recours Amiable via votre espace privé ou en nous contactant au 02 37 999 999 du lundi au vendredi de 8h30 à 15h, en précisant votre numéro de dossier. 

Nous espérons que votre situation sera résolue dans les plus brefs délais.

Cordialement,

Note : En tant qu'agent de l'administration française, je suis tenu de vous informer que la MSA est un organisme public et que les décisions prises par les services de la caisse sont soumises à des procédures de recours et de révision. Si vous n'obtenez pas la réponse attendue, vous pouvez contacter le défenseur des droits ou le médiateur de votre région pour obtenir une aide supplémentaire.

Cordialement,
Votre MSA
Date de la 1ère réponse 27/12/2024

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