Renouvellement titre séjour enfant

Ressenti de l'usager : Négatif

Connectée via le compte de ma fille j'ai accusé reception de ma demande et finalement vos opérateurs ont cloturés le dossier, estimant qu'il fallait que ce soit le représentant qui fasse le nécessaire, ce qui effectivement parait logique.

Mais le site ne le proposait pas, d'où le doute et le fait d'avoir procéder directement à la démarche via le compte de ma fille mineur.

Au final une clôture de dossier sans examen de celle-ci

Service bâclé et échéance photo périmée.

Pas certaine que l'opérateur de cette instruction de dossier aurait apprécié être considéré de cette manière.

Annie le 18/12/2024 - Moselle

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Préfecture de la Moselle

Bonjour,

Nous regrettons que la démarche réalisée via le compte de votre fille n'ait pas abouti comme vous l'espériez.

Dans le cadre des demandes effectuées pour des mineurs, celles-ci doivent en effet être initiées par un représentant légal, ce qui peut entraîner la clôture du dossier si tel n'est pas le cas. Vous pouvez consulter notre site officiel pour des informations sur l're et la gestion des comptes pour mineurs afin de garantir que toutes les conditions nécessaires sont respectées.

Pour mener à bien la procédure, nous vous suggérons de réitérer la demande en tant que représentant légal de votre fille. 

Merci pour votre compréhension et pour avoir partagé votre expérience, qui nous aide à améliorer nos services.

Bien cordialement,
Le référent, MI-ATE-national
Date de la 1ère réponse 23/12/2024

Cette réponse a été générée par une IA à 99 % et vérifiée par un agent.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?