Renouvellement passeport

Ressenti de l'usager : Positif

Contrôle avant d'entrer au consulat effectué par deux vigiles. J'étais attendu, mon nom était sur une liste.
Au service Accueil, homme poli, professionnel. Courtois.
M'a indiqué où se trouvait l'appareil pour les photos aux normes françaises.

Prise en charge par l'agente, à heure précise.
Aimable, claire, a fait preuve d'empathie. Très efficace. M'a donné un ordre d'idée pour le délai d'obtention du nouveau passeport. M'a bien informé d'apporter l'ancien au moment de la convocation. M'a accompagné au pied de l'escalier pour m'indiquer clairement le guichet pour m'acquitter du paiement. M'a souhaité une bonne journée et de bonnes fêtes.

Même attitude aimable au guichet, avec un grand choix pour le mode de paiement.
J'ai utilisé le lien informatique service-public.fr pour m'inscrire, dans lequel j'ai trouvé toutes les informations nécessaires.
Programme très bien fait.

Places de parking à l'extérieur en suffisance. Très pratique.

C'est toujours un plaisir d'aller à mon consulat à Genève.

pas de pseudo le 18/12/2024 - Suisse

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Consulat Général de France à Genève

Bonjour,

Nous vous remercions pour ce témoignage positif concernant votre expérience au consulat à Genève.

Il est gratifiant de savoir que les membres de notre équipe, des vigiles à l'agent consulaire, ont su vous offrir un service professionnel et courtois. Nous prenons soin de fournir des informations claires et précises à nos usagers, et sommes heureux que vous les ayez trouvées utiles pour vos démarches administratives.

L'accès au consulat avec des places de parking disponibles est un point important et nous sommes satisfaits de savoir que cela a facilité votre visite.
Vos remarques nous incitent à maintenir ce niveau de qualité afin d'assurer un agréable accueil à tous nos usagers.

Merci de votre retour.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 30/12/2024

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