Non réception étiquette adresse carte grise

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait une demande d'étiquette suite à changement d'adresse. Je n'ai pas reçu de mail de réception de ma demande donc pas de numéro de demande pour le suivi. Je n'ai pas reçu l'étiquette non plus.

Par contre mon compte a bien été débité. Sans numéro de demande je ne peux pas vous contacter. J'ai signalé mon problème sur le site ants mais aucune réponse. Je tourne donc en rond. De plus, je ne peux pas demander ma vignette Crit'air sans une adresse à jour sur ma carte grise.

Violette le 18/12/2024 - Indre-et-Loire

Posté par La personne concernée

3 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour VIOLETTE, 

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous vous présentons nos excuses pour les désagréments occasionnés suite à la non réception de votre étiquette de changement d'adresse.

Afin de procéder aux vérifications nécessaires sur votre dossier, nous vous invitons à nous écrire via notre formulaire de contact en cliquant ICI. (Objet : « VoxUsagers ») en fournissant votre plaque d’immatriculation, ainsi qu’une confirmation de votre adresse postale, mentionnant tous les compléments d’adresse. 

Si votre dossier est éligible à la relance d’étiquette, celui-ci sera transmis au service compétent. 

Sachez que nos équipes sont également disponibles du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400.

Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et que votre situation va s’améliorer. 

Cordialement,
Saloua pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 09/01/2025

Comment avez-vous trouvé la réponse ?