Renouvellement passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

La personne au guichet dans le sas d'entrée se permet une réflexion désobligeante: " il ne faut quand même pas exagérer", simplement parce que, devant refaire mes photos pour le passeport, mon épouse, qui avait aussi pris RV, voulait venir avec moi et nous serions revenus ensemble. Il y avait, bien entendu, une autre façon de nous le dire. Mais nous sommes habitués avec le personnel français du consulat, ça ne change pas.

בושה le 25/12/2024 - Israël

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Merci d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés pour l'accueil que vous avez reçu au consulat. 

Votre retour nous est précieux pour améliorer la qualité de l'accueil et du service offerts à tous les usagers. Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons que vos prochaines visites seront plus agréables.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 31/12/2024

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