Joindre un conseiller Caf

Ressenti de l'usager : Positif

Il est parfois difficile de joindre un conseiller caf par rapport à un changement de situation. Cepandant j'ai envoyé par courrier ma demande, délai plus long...

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf du VAR

Bonjour,
Merci pour votre témoignage.
Nous sommes désolés pour les difficultés que vous avez rencontrées pour joindre un conseiller, certainement liées à une forte sollicitation de notre plateforme téléphonique, bien que nous nous efforcions d'écourter ces temps d'attente.
Nous vous rappelons que certaines démarches et changements de situation peuvent être accomplies en ligne, en vous connectant à votre compte Caf.
Soyez assuré(e) que nos équipes mettent tout en œuvre pour traiter rapidement les documents adressés par nos usagers.
N'hésitez pas à consulter régulièrement votre compte afin de suivre l'évolution de votre dossier.
Merci pour votre patience et votre compréhension.

Cordialement,
Michel , pour Caf du VAR
Date de la 1ère réponse 20/12/2024

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