Passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Je ne suis pas du tout satisfait de ne pas pouvoir retirer mon passeport à Neuchatel, alors que d'autres peuvent le retirer à Sion. De plus, 15 frs pour 6 photos, alors que vos services n'en emploient qu'une. Je suis arrivé à 14h30 pour un RDV à 15h10. Le gendarme de faction me dit d'aller boire un verre et de revenir à 15h00. Je pouvais attendre à l'intérieur plutôt que de me geler dehors. Inadmissible. Où est le service ? Pas étonnant que la France aille si mal. 54 ans en Suisse, je ne reviendrai jamais en France sauf mort. Monsieur le consul un peu d'empathie envers vos concitoyens.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés des désagréments rencontrés lors de votre demande de passeport et des modalités liées aux photos d'identité. Concernant la procédure de retrait, il est possible de recevoir votre passeport directement à domicile, vous évitant ainsi un second déplacement au consulat ou dans une agence consulaire. Vous devez pour cela être inscrit au Registre des Français établis hors de France.

Merci pour votre retour qui nous aide à progresser.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 30/12/2024

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