Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre expérience. Nous sommes très sensibles à la qualité de service rendu à nos assurés et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez et les délais de traitement de votre demande.
Nous comprenons que vous avez déjà soumis un recommandé du 10/09/2020 avec tous vos bulletins de paie, et que vous n'avez pas encore reçu de réponse.
Le nombre trop important de demandes de mises à jour de carrière, nous oblige à prioriser en fonction de la situation des personnes. La mise à jour de votre carrière se fera en même temps que votre demande de retraite. Rassurez-vous toutes les informations fournies seront bien prises en compte.
Si vous êtes à 5 mois de la date de votre départ à la retraite, déposez votre dossier de demande de retraite sur le site https://lassuranceretraite.fr. Les documents présentés seront alors utiles au traitement de votre dossier et nous reviendrons vers vous si des justificatifs complémentaires sont nécessaires.
Nous vous invitons à contacter notre service clientèle. Nos téléconseillers sont joignables du lundi au vendredi de 8h00 à 17h00 sans interruption en composant le 3960 (service gratuit + prix appel). Pour éviter les périodes de forte affluence, nous vous conseillons de privilégier un appel du mercredi au vendredi de 8h00 à 9h30 et de 11h30 à 14h30.
Bien cordialement,
Linda, CARSAT Bretagne
Date de la 1ère réponse 18/12/2024
