La honte pour la France!

Ressenti de l'usager : Négatif

depuis le 3 novembre 2024 j'ai ma nouvelle voiture. je me suis connecté sur ANTS via France Connect pour ma carte grise. depuis rien de rien. je me retrouve bloqué et à devoir trouver une nouvelle assurance toutes les 3 semaines ! je reçois un mail comme quoi j'ai reçu un message. je me connecte et RIEN, pas de message. Il est impossible de les joindre par téléphone. Ils ne reçoivent plus pour la carte grise ! très très bien ! Ils servent à quoi ? 0/20 ! les clichés ne sont pas toujours faux... pauvre France...

Romanzo84 le 18/12/2024 - Vaucluse

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Romanzo84,

Nous vous remercions pour le partage de votre expérience et nous regrettons profondément l'insatisfaction que vous avez exprimée.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse à votre demande de certificat d’immatriculation.

Sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers. 

En fonction de la complexité du dossier et du nombre de demandes dans votre département, le délai de traitement des dossiers est variable.

Vous avez donc la possibilité de suivre l’état de votre demande depuis votre compte ANTS

Néanmoins, vous pouvez nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact en sélectionnant l'objet : VoxUsagers .

De plus, nos équipes sont également joignables du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400. (n° non surtaxé).

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et espérons que votre situation s'est améliorée depuis votre publication.

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 08/01/2025

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