Essaie de déclaration trimestriel de ressources sur le site de la caf Bayonne

Ressenti de l'usager : Négatif

Depuis le 3déc24, suite à une relance de la caf par mail je tente d'accéder au formulaire de déclation sur le site de caf Bayonne.
Impossible d'avoir accès au formulaire jusqu'à ce que reçoive une relance par mail ce jour le 17déc24.
Plusieurs tentatives d'avoir quelqu'un au téléphone, le robot téléphonique de la caf renvoyant inexorablement chez la cpam !!!
Plusieurs tentatives deréclamations par mail 5 ou 6 depuis le 3déc24... Jamais aucune réponse.
Ah oui, j'oubliais l'inscription sur le site de la caf de Bayonne....... NOUS SOMMES TOUJOURS JOIGNABLE..... Une farce !!!!
Expérience très très très négative. Avec en sus l'angoisse de n'avoir pu déclarer les ressources et l'éventualité d'une sanction pécuniaire alors que c'est le site de la caf qui ne fonctionne pas.

Nom le 17/12/2024 - Pyrénées-Atlantiques

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf des PYRENEES-ATLANTIQUES

Bonjour,

Nous avons bien pris connaissance de vos difficultés à accéder aux formulaires sur le site de la Caf de Bayonne. Nous sommes désolés pour ces désagréments et comprenons vos inquiétudes.

Pour effectuer votre déclaration de ressources, nous vous suggérons de vous connecter à votre compte Caf en utilisant votre numéro de sécurité sociale, à partir du site caf.fr ou de l'application mobile Caf – Mon compte. 

Si les problèmes persistent,  nous vous invitons, si le contact téléphonique est impossible à soit vous rapprocher de l'accueil du site de Bayonne ou de Pau (disponible du lundi au vendredi de 8h30 à 16h) ou vous rendre dans un des espaces France Services du département afin qu'un agent vous aide à réaliser votre démarche en ligne. Vous pouvez également laisser un numéro de téléphone sur cet espace Service Publics + afin que nous demandions à un de nos collaborateurs de vous appeler.

Nous espérons que ces solutions faciliteront vos démarches, et nous vous remercions pour votre patience et votre contribution à l'amélioration de nos services.

Cordialement,
Frédéric, pour Caf des PYRENEES-ATLANTIQUES
Date de la 1ère réponse 02/01/2025

Cette réponse a été générée par une IA à 73 % et vérifiée par un agent.

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