France identité et services publics en général

Ressenti de l'usager : Négatif

Mon père est décédé il y a 6 mois, ma mère a communiqué aux différents organismes de (complémentaires) retraite (dont la CARSAT) les informations nécessaires.
6 mois plus tard, elle reçoit un courrier de la CARSAT lui disant que celle-ci peut se charger de la déclaration auprès de tous les organismes concernés. Super de se réveiller 6 mois après.
Dans son courrier d'origine, elle posait certaines questions à la CARSAT qui n'a jamais répondu.
Comme le courrier ne marche pas, elle essaye le téléphone. On lui raccroche systèmatiquement au nez après 30 minutes d'attente.
Ok on va se rabattre sur Internet (enfin JE vais gérer ça pour ma mère).
Direction le site de l'assurance maladie. Création de compte. Site en maintenance. La création de compte avec mot de passe est impossible. Ok. Je reviendrai.
10 jours plus tard. Site toujours en maintenance.
Ok on va passer sur une création de compte France Connect. Bon les impôts c'est pas possible, il faut un numéro de télédéclaration qui était au nom de mon père.
J'opte pour France identité car ma mère vient de recevoir une CNI électronique.
Scan de la carte ? Ok !
Lecture NFC ? Nope. Redémarrage du smartphone. Réinstallation de toute la pole NFC. Nope. Restauration de la pile NFC. Nope.
Rien n'y fait.
Apparemment c'est un bug connu. Ça me fait une belle jambe.
Si je ne peux pas contacter l'administration ni par courrier (on ne me répond pas) ni par téléphone (on raccroche au nez) ni par internet, je fais comment ?

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