Lettre morte et condescendance

Ressenti de l'usager : Négatif

Je vous fait part ici de la bien triste épreuve que dois traverser mon père de 80 ans, devenu malvoyant à la suite d’une chute . Marié depuis 5 ans en Algérie , il a effectué une demande de transcription de son mariage en juin 2023. Aucune nouvelle ni par courrier postale ni par mail . Nous sommes conviés à ne pas relancer les services et être patient le délai sont en moyenne de 6 à 9 mois selon l’expérience de certaines personnes
Force est de constater qu’il n y aucune avancée . Nous décidons debut novembre 2024 d’envoyer un courrier a/r expliquant l’urgence de la situation car mon père ne pouvait pas voyager pour rejoindre son épouse compte tenu d’une greffe récente de la cornée - un appel téléphonique est reçu 6 jours plus tard . J’espère un échange explicatif à ce long délai l’échange ne fut pas si courtois et même condescendant , l’employée exerça t’elle un excès de zèle ? Toujours est il qu à ce jour ( 16 décembre 2024) aucun courrier aucun mail demandant complétude si complétude doit y avoir . Rien lettre morte . Nous envisageons un dernier courrier en a/r et malheureusement passer par voie d’avocat . Il est bien triste qu en 2024 nous devons subir ce type de rapport …