Délai d'instruction du permis de conduire interminable après 6 mois de suspension

Ressenti de l'usager : Négatif

Après avoir purgé une suspension de 6 mois et avoir effectué ma visite médicale favorable, voilà 3 semaines, bientôt un mois que mon permis est toujours en instruction ; et donc loin d'être envoyé. Le médecin de la commission m'avait dit qu'avec l'avis favorable, ainsi que le justificatif de demande de permis auprès de l'ANTS, je pourrai reconduire, sauf qu'il est bien spécifié que je dois attendre la réception de mon nouveau permis de conduire pour rouler. Donc 6 mois de suspension plus 1,2 peut-être 3 mois d'attente dudit permis, je trouve cela exagéré. Les appels et les mails ne servent à rien, on me redirige vers le site de l'ANTS où je peux suivre son avancement. On est impuissant et personne ne nous répond, ça en devient fatiguant.

sryper le 17/12/2024 - Bouches-du-Rhône

Posté par La personne concernée

8 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour sryper,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de traitement de votre demande de permis de conduire à la suite d’une suspension.

Pour votre information, l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres sécurisés. Les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) sont responsables de la gestion de l'instruction des dossiers.

Les délais d’instruction de ce type de demande est variable en fonction du dossier et de votre situation et peuvent prendre plus de temps du fait des vérifications à effectuer.

Également, en raison du volume élevé de demandes de titre, le processus d'instruction des dossiers peut prendre plus de temps. L’ANTS ayant un rôle de consultation des dossiers en cours, nous n’avons pas la possibilité de modifier les délais d’instruction des demandes en ligne.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation va rapidement évoluer. Si vous souhaitez obtenir des informations sur le traitement de votre démarche en ligne, vous avez la possibilité de nous adresser à tout moment une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact (Objet : Voxusagers).

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Bien à vous,
Emilie, pour l'ANTS-France-Titres
Date de la 1ère réponse 18/12/2024

9 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?