fabrice 17/12/2024 Puy-de-Dôme (63)

Ressenti négatif

La honte

Demande de changement de carte grise le 17/10 24.
Suite à plusieurs dizaines d'appels au 3400, il décroche enfin le téléphone le 6/12/24à 16h00 pour me dire que dans 8 jours maximum, ma carte grise sera dans ma boite aux lettres.
Nous sommes le 16/12/24 ! Toujours pas de CG et le 3400 ne fonctionne plus...
Donc nous sommes à 2 mois d'attente.
8 jours sont nécessaire par des services privés, mais payants, pour une CG.
Une réponse de l'IA svp. Merci.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour fabrice, 

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés des difficultés rencontrées pour réceptionner votre carte grise. 

Nous vous invitons à nous transmettre un justificatif de domicile de moins de 6 mois  via le formulaire de contact : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact en sélectionnant l'objet : VoxUsagers.

  • quittance de loyer ;
  • facture de gaz, d’électricité, d’eau, de téléphone ; 
  • une assurance habitation ;
  • un numéro SIRET (pour une société).

De plus, nous vous suggérons de vous rapprocher de votre bureau de poste afin de vérifier que toutes les conditions sont réunies pour garantir la bonne réception de votre courrier et que vos noms et prénoms « Nom et prénom » sont clairement notés sur la boîte aux lettres.

Également, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 34 00.

Nous espérons que ces informations contribueront à résoudre la situation que vous rencontrez.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 07/01/2025

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