Raymond 20/12/2024 Maine-et-Loire (49)

Ressenti négatif

Accueil téléphonique pitoyable

Service contacté en pure perte: Tribunal judiciaire de Bordeaux

"pour toute autre demande, tapez 2"...la ligne est immédiatement raccrochée.
Je rappelle en choisissant "1", et je me retrouve avec un nouveau questionnaire à plusieurs choix. A nouveau j'obtiens "pour toute autre demande,.." et à nouveau la ligne est immédiatement raccrochée.

Vous ne pouvez pas l'ignorer, vous vous en moquez éperdument, et vous osez afficher un taux de satisfaction de 9/10.
Simplement désolant.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Tribunal judiciaire de Bordeaux

Bonjour,

Nous avons reçu votre retour concernant les difficultés rencontrées lors de votre tentative de contact avec le Tribunal judiciaire de Bordeaux. Nous sommes désolés pour l'expérience frustrante que vous avez vécue.

Vous pouvez également essayer de contacter le tribunal par d'autres moyens si disponibles, tels qu'un e-mail ou un formulaire de contact sur leur site internet.

Votre retour est important pour nous aider à identifier les améliorations à apporter à nos services. Aussi, dès ce jour, j'adresse votre expérience au directeur de greffe du tribunal judiciaire de BORDEAUX, et le chef de service de l'accueil du même tribunal.   

Nous vous remercions pour votre compréhension et votre contribution à l'amélioration continue du service.

Cordialement,
Marie SCOURZIC, référente Services Publics + pour la Cour d'Appel de Bordeaux
Date de la 1ère réponse 23/12/2024

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