Dix mois de retard pour une immatriculation via l'ANTS

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, j'ai fait une demande d'immatriculation en août, car le mandataire du garage où j'ai fait l'acquisition de mon véhicule a fait une erreur lors de la demande en octobre 2023 suite à l'achat. L'erreur a été corrigée, mais rien n'avance.
Ce véhicule est mon véhicule professionnel (kinésitherapeute à domicile), il est immobilisé depuis près de dix mois.
Pourquoi mon dossier est-il si long?
Le garage n'a pas encore pu payer et n'arrive pas davantage à avoir des réponses au blocage du dossier.
Comment faire? Le numéro de téléphone ne transmet plus les appels aux agents et je n'ai pas de réponse aux formulaires transmis.
Je suis extrêmement insatisfaite et j'aimerais voir cette situation solutionnée au plus vite.
D'avance merci.
Cordialement,

Cecile le 17/12/2024 - Var

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour CECILE, 

Nous sommes reconnaissants pour le temps que vous avez consacré à nous partager votre témoignage, et nous sommes désolés de constater votre mécontentement quant au délai d'instruction de votre demande d'immatriculation.

L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres, tandis que seuls les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers. Aussi, les délais de traitement sont variables en fonction de la situation de chaque dossier et nous sommes conscients que l'attente peut entraîner des désagréments.

Si vous souhaitez faire un point sur votre dossier, sachez que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 09H00 à 17H00 au 3400.

De plus, si vous êtes toujours dans l'attente de votre certificat d'immatriculation, vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant ICI.  [[https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact]] (Objet : « Je n’ai pas reçu ma carte grise »).

Nous souhaitons que depuis votre publication, vous avez pu constater une amélioration de votre situation.

 

Cordialement,
Saloua pour France Titres - ANTS

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