MSA prive ma familie de ses droits

Ressenti de l'usager : Négatif

Nous avons déménagé, le 5 juillet 2024, nous avons demandé un changement de dossier MSA Ain-Rhone Alpes vers la MSA Franche Comte. Pendant trois mois mes enfants se sont trouvés sans santé et sans allocations familiales depuis octobre. On viens de recevoir une lettre pour nous informer que nous avons reçu 8713,72 euros versée indûment pour la MSA Ain-Rhone parce que notre dossier a été transmit a la MSA Franche -comte en février, alors nous sommes obligés de leur rembourser 5 mois d'allocations. Si avons été enregistré en février en étant cotisants solidaires, nous étions locataires domicilies dans l’Ain, mes enfants été scolarises dans l’Ain, alors pourquoi notre dossier a été transmit avant notre départ ? et si notre dossier a été transmit en février a la MSA Franche-comte pourquoi depuis le mois juillet la MSA Franche-comte nous répondre que le transfert de dossier n'a été pas fait pour l'Ain?

Jumaceva le 16/12/2024 à 39120 Le Deschaux

Posté par La personne concernée

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Réponse du service MSA Ain Rhône

Bonjour,

Nous comprenons votre frustration et votre préoccupation quant à la situation que vous vivez avec votre changement de dossier MSA. Nous sommes désolés que cela ait entraîné une interruption dans la perception de vos prestations familiales et des soins de santé pour vos enfants.

Nous nous efforçons de comprendre votre situation et de vous fournir des explications claires. Il est important de noter que le transfert de dossier entre les MSA Ain-Rhône-Alpes et MSA Franche-Comté a été effectué en février, avant votre départ de l'Ain. Cela explique pourquoi vous avez reçu une lettre vous informant que vous avez reçu 8713,72 euros versés indûment pour la MSA Ain-Rhône-Alpes.

Nous vous invitons à prendre contact avec notre service pour que nous puissions vous aider à résoudre cette situation. Nous sommes prêts à vous accompagner et à vous fournir des explications claires sur les démarches à suivre pour rétablir la situation.

Merci de votre patience et votre compréhension. Nous sommes à votre disposition pour vous aider.

Bonne journée.

(Pour votre information, vous pouvez prendre contact avec notre service en cliquant sur le lien suivant : https://www.msa.fr/wps/portal/MSA/fr/contact)

Cordialement.
Léa, pour la MSA Ain-Rhône.
Date de la 1ère réponse 17/12/2024

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