Site de l'ANTS se met en erreur après paiement. Pas de carte grise ni de suivi mais débité

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Le service de l'ANTS est CATASTROPHIQUE.
J'ai acheté un nouveau vehicule, fait ma demande d'immatriculation et payé ... puis le site se met en erreur.

Je n'ai plus aucun suivi sur le site ni de certificat provisoire d'immatriculation, en revanche, l'argent est bien parti de mon compte.

Et le pire c'est que en contactant à plusieurs reprises au 3400 des conseillers, on me dit que c'est normal et qu'ils ne peuvent rien faire mais que je n'ai pas le droit de rouler ainsi.
J'appelle la préfecture c'est la même chose la personne ne sait pas me renseigner et me redirige vers le 3400.

Je suis très énervé, j'essaye de tout faire correctement pour rouler selon la loi et les services de l'état m'en empêchent. C'est inacceptable !

J'espère que ce message pourra amener quelqu'un a résoudre ma situation.

Anonyme le 16/12/2024 - Essonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Anonyme, 

Nous vous remercions pour votre témoignage.

Vous nous faites part des difficultés rencontrées lors du téléchargement des documents sur votre compte lié à votre demande immatriculation.

Sachez que les accusés d’enregistrement ainsi que les CPI sont téléchargeables une fois le paiement effectué. Vous avez la possibilité de le télécharger à la fin de la démarche. Si, par inadvertance, vous avez fermé votre page ou si un problème technique est rencontré sur le site, les documents ne seront plus éditables.

De plus, les délais de réception de certificat d’immatriculation sont de 3 à 5 jours en moyenne. Nous vous invitons à patienter le temps de recevoir votre carte grise. 

En ce qui concerne le droit de conduire avec le véhicule, celui reste à l’appréciation des Forces de l’Ordre en cas de contrôle, mais vous pouvez rouler avec l’ancienne carte grise barrée pendant 1 mois. 

A titre informatif, il est important de noter que les démarches qui sont déjà terminées ne sont plus visibles sur votre compte.

Nous espérons que ces conseils contribueront à améliorer votre situation.

Cordialement,
Bélinda, pour France Titres - ANTS

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