Demande de carte grise

Ressenti de l'usager : Négatif

J' ai besoin d' immatriculer le véhicule de ma mère décédée, à mon nom.

Ma demande déposée le 23/10/2024 est à ce jour, 16/12/2024, en instruction et son suivi est impossible. Je dois déménager le 23/12/2024 pour une nouvelle région.

Je rappelle que votre site ants indique un délai d' un mois. Le 3400 est nous met indéfiniment en attente pour nous raccrocher au nez. Bref, impossible de savoir où en est ma demande.

Je vais donc devoir déménager et utiliser le véhicule sans carte grise.

C'est clairement scandaleux et irrespectueux de l' usager. Qu' il n' y ait pas suffisamment d' agents d' état n'est pas de la responsabilité de l' usager qui lui, paye ses impôts.

Auparavant, nous pouvions nous rendre à un guichet, aujourd' hui, tout se passe en ligne et rien ne se fait.

c le 16/12/2024 - Puy-de-Dôme

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour c, 

Merci d’avoir partagé votre témoignage sur la plateforme « je donne mon avis avec Service Publics + ».

Nous tenons à nous excuser pour les difficultés que vous avez rencontrées lors de vos demandes d'immatriculation suite à une succession.

Sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers. 

En fonction de la complexité du dossier et du nombre de demandes dans votre département, le délai de traitement des dossiers est variable.

Vous avez la possibilité de suivre l’état de votre demande depuis votre compte ANTS en cliquant sur « Afficher les demandes liées à l’immatriculation ». 

Si vous avez besoin d’un suivi personnalisé, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact en sélectionnant l'objet : VoxUsagers

De plus, nos équipes sont joignables du Lundi au Vendredi de 9h00 à 17h00 au 3400. 

Votre retour est précieux pour nous aider à améliorer nos services, et nous vous remercions pour votre contribution.

Cordialement,
Manuella pour France Titres - ANTS
Date de la 1ère réponse 07/01/2025

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